kio’Sk Anderlecht

Cette permanence permet de répondre à diverses questions que peuvent se poser les publics. A savoir :

• Où trouver du soutien administratif, un écrivain public, un service juridique ?
• Où trouver un restaurant à prix abordable ?
• Quelles aides sociales offre le CPAS ou la Commune ?
• Où trouver un espace public numérique, une aide numérique à domicile ?
• Qu’est-ce qu’une maison médicale et où en trouver ?
• Où trouver du soutien psychologique à un tarif abordable ?

A cette permanence, le public peut également être accompagné dans certaines démarches :

• comprendre son courrier ;
• entreprendre certaines démarches administratives (questions administratives liés au handicap, senior, etc.) ;
• bénéficier du transport social ;
• demander une allocation personnes âgées.

Cliquez ici pour connaitre les dates et lieux de cette permanence.

Cette permanence permet de :

• Informer sur les droits et la consommation d’eau et d’énergie.
• Orienter vers les services compétents (choix fournisseur, avantages).
• Accompagner dans les démarches (négocier un plan de paiement).

Tijdens deze permanentie kan de inwoner zich:

• Informeren over de bestaande rechten voor personen met een handicap.
• Laten doorverwijzen naar de bevoegde diensten (financiële, technische en humane steun, juridische hulp).
• Laten bijstaan bij stappen die moeten worden gezet (erkenning van de handicap, parkeerkaart, enz.).

Deze sessie bundelt de sociale steun die in Anderlecht beschikbaar is rond volgende thema’s:

• Administratieve steun
• Voedselhulp
• Energie
• Budget en schulden
• Psycho-medische-sociale steun

We breiden dit aanbod nog verder uit zodat we de sociale diensten van onze gemeente nog vlotter toegankelijk kunnen maken voor de inwoners van Anderlecht.

Omdat alle inwoners van Anderlecht recht hebben op ten minste informatie. Niet iedereen durft zo maar gaan aankloppen voor hulp. Sommige bewoners denken dat die informatie en hulp er alleen voor de begunstigden van het OCMW zijn. Anderen hebben dan weer geen idee van het spectrum van sociale mogelijkheden.

Maar, de toegang tot en het gebruik van rechten, en van de sociale rechten in het bijzonder, is een recht op zich. kio’Sk is een zeer toegankelijke plaats waar men anoniem terecht kan. Het geeft de mogelijkheid om op discrete wijze in contact te komen met de sociale diensten zonder een verplaatsing te moeten maken naar de kantoorgebouwen van het OCMW of de gemeentelijke diensten. De bezoeker vertrekt er met een antwoord, een inlichting, een afspraak met de juiste persoon, of krijgt een gedrukt stuk over de steun die hij/zij eventueel zoekt.

Twee redenen:

• de informatie die kio’Sk verstrekt, is transversaal en gecoördineerd. Alle sociale informatie is hier gecentraliseerd en beschikbaar, of het nu gaat om steun van het OCMW, de Gemeente
  of van andere sociale structuren die in Anderlecht actief zijn ;
• naast de vlot beschikbare informatie is de grote kracht van kio’Sk dat het ook een multiculturele en multigenerationele ontmoetingsplek is, een plek om te leren via allerhande activiteiten en workshops die hier doorgaan.

kio’Sk is er voor iedereen, voor alle Anderlechtenaren; dat is net de kracht van het project.

Zo kan een 18-jarige op zoek naar informatie over jeugdzorg, huisvesting en ondersteuning voor studenten er een alleenstaande mama ontmoeten die hulp nodig heeft om haar elektriciteitsrekening te betalen. kio’Sk verwelkomt en adviseert een multicultureel en multigenerationeel publiek.

Afgezien van de rol die kio’Sk ten aanzien van de burgers vervult, is het ook een voortreffelijk netwerkinstrument. Op een enkel punt ontmoet je er als partner de Gemeente, het OCMW en andere verenigingen. Aansluiten bij kio’Sk betekent in contact komen met een divers publiek, jezelf bekend maken, informatie verspreiden bij de maatschappelijk werkers, de doelgroep wegwijs maken en ook beter doorverwijzen naar de passende sociale structuren.

Zo vermijden we dubbel werk en kunnen we onze krachten bundelen ten behoeve van sociale bijstand voor alle Anderlechtenaren. De sociale sector heeft geen boodschap aan versnippering…

De medewerkers zijn al vertrouwd met het beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen over een breed scala van onderwerpen. Er komt ook eenvoudig informatiemateriaal rond de thema’s die kio’Sk behandelt. Die brochures liggen ter beschikking van de burgers en maatschappelijke werkers van de gemeente die dat wensen. Tot slot beschikt het team over de kennis van terreinwerkers zodat ze de burger voor meer gerichte begeleiding kunnen doorverwijzen naar de juiste structuur.

Het kio’Sk-team bestaat naast een coördinator uit onthaalmedewerkers, sociale werkers en groepsleiders van Gemeente en OCMW.

kio’Sk is gratis, werkt geanonimiseerd en is voor iedere Anderlechtenaar zonder afspraak toegankelijk. De inlichtingen worden in het Nederlands en het Frans verstrekt. Sommige informatiedragers kunnen indien nodig en gewenst ook in andere talen worden aangeboden.

kio’Sk is een structuur van lokale contactpunten dat in de wijken van Anderlecht bij sociale partners wordt opgezet om het doelpubliek te bereiken.

Helemaal niet. kio’Sk is een eerste aanspreekpunt voor inlichtingen over bestaande steunmaatregelen van zowel Gemeente als OCMW. Alle inwoners van Anderlecht kunnen hier terecht. Zodra een dossier moet worden geopend of een sociaal onderzoek moet worden gevoerd, wordt de burger doorverwezen naar de bevoegde diensten van het OCMW of Gemeentebestuur.